Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Satın aldığınız ürün ya da hizmetten memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

2. İade Koşulları

• Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajının zarar görmemiş,

  • Satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte destek@ozemekhalimobilya.com.tr adresine iletebilirsiniz.

• Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade süreciyle ilgili bilgi verilecektir.

• Onaylanan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Geri Ödeme

• Geri ödemeler, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücretleri iade edilmez (ürün kusurlu değilse).

• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

• Bankanıza bağlı olarak, ödemenizin hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Teslimat sırasında zarar görmüş veya üretim hatası olan ürünleri, teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.

• Bu tür durumlarda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

6. İptal Koşulları

• Ürün kargolanmadan önce iptal edilebilir.

• Sipariş kargoya verildiyse iptal yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

7. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: +0850 885 1150
Whatsapp Destek Hattı: +90 539 302 0333
E-posta: destek@ozemekhalimobilya.com.tr
Adres: Aziziye Mah. Mengüç Cd. 5/A, 42030 Karatay / Konya