Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İade hakkına hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.
Birçok ürün türü iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Belirgin kullanım belirtileri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıt.
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğenin bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı hasar görmesi veya eksik parçaları olması.
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen tüm ürünler
Geri ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
Bütün bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız lütfen {emailadres} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünlerde para iadesi yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.
Değişimler
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize {email adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene geri ödeme göndereceğiz ve o da iadeniz hakkında bilgi alacaktır.
Gönderim iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postayla göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade ederken kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız iade gönderim bedeli geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yaptığınız ürünün tarafınıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz öğeyi alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bize {email} adresinden ulaşın.